Kargo politikası
Sélone Ltd · Son güncelleme: 18 Temmuz 2026
Siparişin Nereden Gönderilir
Siparişler Londra'daki stüdyomuzdan gönderilir. Türkiye içinden verilen siparişler doğrudan İstanbul'daki üretim tesisimizden hazırlanır ve yurt içi gönderi olarak teslim edilir.
Hazırlık Süreleri
Siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır (Pazartesi–Cuma, Birleşik Krallık resmi tatilleri hariç). Yeni koleksiyon lansmanları ve indirim dönemlerinde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir. Siparişin kargoya verildiğinde takip bilgilerini içeren bir onay e-postası alırsın.
Teslimat Seçenekleri ve Süreleri
Birleşik Krallık'a ve uluslararası adreslere standart ve ekspres teslimat sunuyoruz. Adresine uygun hizmetler, kesin teslimat tahminleri ve ücretler ödeme sayfasında gösterilir.
Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süreleri:
Birleşik Krallık: 2–4 iş günü (standart), 1–2 iş günü (ekspres). Avrupa: 3–7 iş günü. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya: 5–10 iş günü. Türkiye: 2–5 iş günü (yurt içi gönderi). Dünyanın geri kalanı: 7–14 iş günü.
Bu süreler tahminidir, garanti değildir. Teslimat süreleri gümrük işlemleri, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya kontrolümüz dışındaki durumlardan etkilenebilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, ödeme sırasında teslimat adresine ve seçtiğin hizmete göre hesaplanır ve satın alma işlemini tamamlamadan önce gösterilir.
Gümrük, Vergi ve İthalat Harçları
Birleşik Krallık dışına teslim edilen siparişler, varışta ithalat vergilerine, harçlara ve kargo firmasının gümrükleme ücretlerine tabi olabilir. Bu ücretler varış ülkesinin gümrük idaresi tarafından belirlenir, ödeme sırasındaki sipariş toplamına dahil değildir ve alıcı tarafından teslimattan önce veya teslimat sırasında ödenir.
Tutar, ülkenin ithalat kurallarına ve muafiyet limitlerine bağlı olduğundan kesin miktarı önceden bilemiyoruz. Sipariş vermeden önce tahmini bir tutar öğrenmek istersen yerel gümrük idarene başvurabilirsin.
Birleşik Krallık içindeki siparişlerde teslimatta ek ücret alınmaz. Türkiye içindeki siparişler yurt içi gönderi olarak yapılır; ithalat vergisi veya gümrükleme ücreti doğmaz.
Gümrük ücretleri iade edilmez. İthalat ücretleri ödenmediği için teslimat reddedilir ya da paket bize geri gönderilirse, oluşan gümrük ücretleri, iade kargo bedeli ve kargo firması ücretleri geri ödemenden düşülebilir.
Kargo Takibi
Tüm siparişler takip edilir. Siparişin kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-posta ile gönderilir. Takip bilgin 5 iş gününden uzun süredir güncellenmediyse info@selonestudio.com adresinden bize yaz; konuyu kargo firmasıyla birlikte araştıralım.
Hatalı Adresler ve Başarısız Teslimatlar
Siparişini tamamlamadan önce teslimat adresini lütfen dikkatlice kontrol et. Kargoya verilen paketlerin adresini değiştiremiyoruz. Paket hatalı veya eksik adres nedeniyle ya da başarısız teslimat denemelerinin ardından bize geri dönerse, yeniden gönderim için seninle iletişime geçeriz. Ek kargo ücreti uygulanabilir.
Kayıp veya Hasarlı Siparişler
Lütfen siparişini teslim aldığında kontrol et. Siparişin hasarlı ulaştıysa ya da takip bilgisi teslim edildi gösterdiği halde eline ulaşmadıysa, 7 gün içinde info@selonestudio.com adresinden bize yaz; sorunu kargo firmasıyla birlikte çözelim.
İadeler
Sipariş iadesi hakkında bilgi için İade Politikamıza göz at. Ürün kusurlu veya yanlış olmadıkça iade kargo ücretleri ve ilk teslimatta oluşan gümrük ücretleri geri ödenmez.
İletişim
Kargoyla ilgili soruların mı var? Bize info@selonestudio.com adresinden yaz.
Sélone Ltd, Office 408, Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER